Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat Kami Sebelum Memulakan

Dokumen ini menggariskan syarat yang mengikat anda dan kuatspin setiap kali anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma MengikatHak Akaun DilindungiDasar Kemas Kini JelasBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Skop dan Pemakaian Terma Ini

kuatspin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua transaksi, deposit, dan pengeluaran yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di dalam platform kuatspin, setakat mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang diberikan melalui e-mel berdaftar anda

1
atau pemberitahuan dalam akaun. Anda bertanggungjawab menyemak terma terkini setiap kali anda log masuk. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang tersedia. Kami menjawab pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda. Pasukan kami aktif dari jam 9 pagi hingga 11 malam setiap hari untuk menjawab soalan berkaitan terma dan hak akaun.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, pertikaian transaksi atau permintaan penutupan akaun kepada alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hari bekerja.

Untuk makluman penting berkaitan pindaan terma dan syarat, anda boleh mengikuti saluran Telegram rasmi kuatspin bagi menerima notis terkini terus pada peranti anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap aspek operasi kami. Bahagian ini menjelaskan dengan tepat bagaimana kami mengendalikan data, kuki, dan akses akaun anda mengikut terma yang…

Penyimpanan Data

Maklumat pendaftaran dan sejarah transaksi anda disimpan pada pelayan selamat selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan kuki analitik untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara anda menggunakan platform.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan dan enkripsi SSL pada semua halaman.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan komunikasi antara anda dan kuatspin disimpan selama minimum tiga tahun bagi tujuan audit dan penyelesaian pertikaian, selaras…

Permohonan Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi, perubahan e-mel, atau penutupan akaun, kemukakan permohonan bertulis melalui e-mel sokongan dengan bukti identiti yang…

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai perlindungan data kami boleh dihubungi melalui e-mel khusus yang tertera dalam halaman Hubungi Kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma dan syarat kuatspin. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun dan menandakan kotak persetujuan. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap penerimaan penuh terhadap versi terkini.

Ya. Setiap pindaan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda dan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali perubahan mendesak berkaitan keselamatan platform.

Anda berhak meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Baki wang yang masih ada akan dikembalikan ke kaedah deposit asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada pengesahan identiti.

Kemukakan pertikaian dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan keputusan dalam tempoh 14 hari bekerja setelah semua dokumen diterima.

Terma ini terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan tempatan yang berlaku.

Anda boleh mencetak atau menyimpan halaman ini sebagai PDF melalui fungsi cetak pelayar anda. Versi berkuat kuasa sentiasa adalah versi yang tersedia di laman sesawang kami pada tarikh semasa.

Baca Terma dan Syarat Kami Sebelum Memulakan

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Telegram

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Permohonan Perubahan

Siapa Untuk Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa terhadap akaun saya?

02 Adakah saya akan dimaklumkan jika terma ini dipinda?

03 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang disimpan oleh kuatspin?

04 Bolehkah saya menutup akaun saya dan apakah kesannya terhadap baki wang saya?

05 Apakah yang berlaku jika terdapat pertikaian berkaitan transaksi saya?

06 Adakah terma ini terpakai di semua wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana cara saya mendapatkan salinan penuh terma dan syarat dalam format yang boleh disimpan?

Halaman Berkaitan